Как мы работаем?

Бесплатно и анонимно

Наши консультации являются бесплатными и анонимными. Это означает, что вам не нужно платить деньги и называть свое имя.


Доверительно и конфиденциально

Наши сотрудники соблюдают обязательство о неразглашении получаемой информации. Это означает, что они не имеют права сообщать сведения о вас другим людям. Даже вашим ближайшим родственникам. Например, сведения о том, какие вопросы вы обсуждали.


Получение информации и помощи

  • Узнайте об особенностях и рисках азартных игр.
  • Совместно со специалистами выясните, как можно оценить ваше игровое поведение.
  • Узнайте, где находятся ближайшие к вам пункты помощи.
  • Другие специалисты будут сопровождать вас там, где это вам необходимо.

Консультации на иностранных языках

Наши переводчики и партнеры готовы предложить вам услуги на указанных ниже языках.

  • Немецкий (Deutsch)
  • Английский (English)
  • Турецкий (Türkçe)
  • Арабский (العربية)
  • Русский
  • Польский (polski)
  • Вьетнамский (Tiếng Việt)

Услуги перевода являются для вас бесплатными.


Поддержка родственников

Важно откровенно поговорить с человеком, о котором вы беспокоитесь. Предложите ему свою поддержку, например, указанным ниже образом.

  • Проявите интерес к самому человеку, а не к его проблеме.
  • Не преуменьшайте серьезность проблемы.
  • Выскажите свои опасения напрямую.
  • Сдержанно упомяните о последствиях (но не угрожайте).
  • Установите четкие границы.
  • Не пытайтесь обмануть любителя азартных игр.
  • Сопроводите человека в консультативный пункт.
  • Ищите поддержку в контактных и консультативных пунктах.

Помните: в этой ситуации нет вашей вины!

Обратитесь к нам!

Позвоните!
0172 37 88 016 или
0172 37 50 422

Время работы телефонной линии: с понедельника по пятницу, с 9 до 18 часов

Если вам не удалось дозвониться, оставьте сообщение на автоответчике. Мы с удовольствием перезвоним вам!

Приходите к нам!

Urbanstraße 70 | 10967 Berlin-Kreuzberg
Вторник: с 10 до 13 часов
Среда: с 15 до 18 часов